KINETIC WELLNESS
Política de Pagos y Reembolsos

Fecha de vigencia: Marzo 2026

 

1. Política General
En Kinetic Wellness, estamos comprometidos a brindar servicios y experiencias de alta calidad a nuestros clientes. Para garantizar claridad y equidad, todos los clientes deben leer y aceptar esta Política de Pagos y Reembolsos antes de inscribirse en cualquier programa, retiro o servicio.

2. Política de No Reembolso sobre Pagos Realizados
Una vez que un pago ha sido procesado y confirmado, se considera no reembolsable. Esto aplica a:
Pagos únicos por sesiones individuales o servicios puntuales.
Depósitos realizados hacia cualquier programa, retiro o paquete.
Cuotas pagadas dentro de un plan de pagos a plazos.
Pagos parciales o totales por eventos o retiros próximos.

Todas las ventas son definitivas. Kinetic Wellness no emite reembolsos, créditos ni transferencias por ningún pago ya recibido, independientemente de la asistencia o participación del cliente.

3. Planes de Pago – Opción de Suspensión
Los clientes inscritos en un plan de pagos a plazos podrán solicitar la suspensión de pagos futuros bajo las siguientes condiciones:

3.1 Elegibilidad
El cliente debe estar inscrito actualmente en un plan de pagos activo.
La solicitud de suspensión debe presentarse por escrito al equipo de Kinetic Wellness antes de la próxima fecha de pago programada.
El cliente debe estar al corriente (sin pagos vencidos) al momento de realizar la solicitud.

3.2 Términos de la Suspensión
Los pagos futuros programados serán pausados durante el período de suspensión acordado.
Cualquier pago realizado antes de la solicitud de suspensión es no reembolsable.
El período de suspensión y los términos para reanudar el plan serán acordados por escrito entre el cliente y Kinetic Wellness.
Kinetic Wellness se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de suspensión a su discreción.

4. Cancelaciones
Si un cliente decide cancelar su inscripción a un programa o servicio:
Todos los pagos realizados hasta la fecha son no reembolsables.
El saldo pendiente de un plan de cuotas podría seguir siendo exigible, según los términos acordados al momento de la inscripción.
Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito vía correo electrónico.

5. Fuerza Mayor
En caso de circunstancias extraordinarias fuera del control de cualquiera de las partes (incluyendo, entre otras, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales u otros eventos imprevistos) que impidan la prestación de los servicios, Kinetic Wellness trabajará de buena fe con el cliente para reprogramar los servicios dentro de un plazo razonable. Los reembolsos bajo circunstancias de fuerza mayor serán evaluados caso por caso.

6. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud de suspensión o aviso de cancelación, por favor contáctenos:

Correo electrónico: info@kineticwellness.com

Al inscribirse en cualquier programa o servicio de Kinetic Wellness y realizar un pago, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Pagos y Reembolsos.